Услуга Callyzer

Для получения отчетов, базирующихся на анализе расширенных звонковых данных, Вам необходимо настроить услуги «Виртуальная мобильная АТС» и «Callyzer» для совместной работы.

Примечание

Эта услуга предоставляется только для номеров, на которых включены пакеты «Конвергентный» и «API». Список телефонных номеров, на которых включен пакет «API», может быть просмотрен в разделе Веб-портала «Виртуальной мобильной АТС» по адресу https://fmc.kyivstar.ua/api/webportal в разделе «Список номеров».

Настройка Виртуальной мобильной АТС

Ваша «Виртуальная мобильная АТС» готова к работе с услугой Callyzer с самого начала.

Вы можете гибко настроить обработку входящих звонков используя различные комбинации разных услуг, таких как: * CFU (Безусловная переадресация вызовов) * IVR (Автосекретарь) * MLHG (Multi-Line Hunting Group, группа обработки вызовов) * и т.п.

Данные услуги настраиваются с помощью Веб-портала «Виртуальной мобильной АТС» (https://fmc.kyivstar.ua/sa/wp).

Если Вам необходимо включить или выключить CFU для нескольких номеров, это удобно сделать следующим образом:

_images/callyzer-cfu-settings.png
  1. Откройте раздел Настройки в Веб-портале API Виртуальной мобильной АТС (https://fmc.kyivstar.ua/api/webportal/settings)

  2. Раскройте секцию «Callyzer», которая содержит список номеров и их текущие настройки CFU

  3. Выполните необходимые изменения:

    • Включить CFU - введите номер телефона, на который желаете установить переадресацию в поле CFU
    • Выключить CFU - удалите номер телефона из поля CFU (оставьте поле пустым)
    • Изменить CFU - измените номер телефона в поле CFU

    Примечание

    Вы можете использовать для переадресации как длинный (полный) формат номера, так и короткий (внутренний номер). С точки зрения экономии, переадресации внутри организации лучше делать по коротким (внутренним) номерам.

    Примечание

    Поле CFU может быть не доступно для некоторых номеров, в случае если эти номера используют наборы услуг, не совместимые с услугой CFU.

  4. Сохраните изменения, нажав на кнопку «Сохранить» внизу таблицы.