Интеграция с Creatio

Интеграция систем «Виртуальной мобильной АТС» и Creatio предоставляет следующие возможности:

  • История и звукозаписи всех телефонных звонков доступны в интерфейсе Creatio.

  • Автоматическая привязка номера «Виртуальной мобильной АТС» и учетной записи Creatio через заполнение поля «Мобильный телефон» в профайле Creatio;

Примечание

Услуга предоставляется только на номерах, на которых подключен пакет «Конвергентный» + «API FMC». Список телефонов Киевстар, для которых в «Виртуальной мобильной АТС» активирован пакет «API FMC», можно посмотреть на веб-портале «Виртуальной мобильной АТС» в разделе «Дополнительные услуги» по адресу https://fmc.kyivstar.ua/provisioning.

Примечание

Услуга звукозаписи телефонных звонков предоставляется только для номеров, для которых была приобретена функция Записи звонков. История и звукозаписи звонков отображаются в разделе «Звонки» CRM системы Creatio.

Настройка Creatio

Чтобы произвести интеграцию «Виртуальной мобильной АТС» с Creatio, необходим пользователь с правами администратора в системе Creatio.

Настройка «Виртуальной мобильной АТС»

Чтобы включить интеграцию, необходимо выбрать тип CRM системы в настройках “Виртуальной мобильной АТС” и ввести данные пользователя из шага Настройка Creatio:

  1. Откройте Веб-портал интеграции Вашей «Виртуальной мобильной АТС» по адресу https://fmc.kyivstar.ua/crm-integration (используйте логин и пароль администратора предприятия «Виртуальной мобильной АТС») и перейдите в раздел «Интеграция с CRM».

  2. Выберите «Creatio» в выпадающем меню «CRM Тип»;

  3. Введите URL-адрес, имя и пароль пользователя с правами Администратора системы Creatio в поля «URL», «Логин» и «Пароль» соответственно;

    api settings crmtype bpmonline image

  1. Сохраните изменения.

После этого интеграция систем «Виртуальная мобильная АТС» и Creatio завершена.

Примечание

Вы можете настроить интеграцию разных номеров «Виртуальной мобильной АТС» с разными CRM системами воспользовавшись инструментом Конфигурации настроек.

Примечание

Дату и время последней успешной синхронизации и последней попытки синхронизации систем «Виртуальная мобильная АТС» и Creatio можно проверить в соответствующих полях. Синхронизация происходит раз в пять минут.