Відео-посібник з налаштування «Віртуальна мобільна АТС»¶
Група пошуку вільного абонента¶
Функція «Група пошуку вільного абонента» надає можливість покращити телефонне обслуговування Ваших клієнтів. Завдяки автоматичному розподілу всіх вхідних викликів на Ваш номер, мінімізується кількість пропущених викликів та час, протягом якого Ваші клієнти чекають на лінії. Як налаштувати «Групу пошуку вільного абонента», дивіться в нашому відеоролику.
Примітка
У разі, якщо на номері, який потрібно зробити віртуальним, вже створено користувача, необхідно спочатку спершу скинути всі налаштування номера до заводських.
Щоб скинути налаштування номера до заводських, на сторінці Вашого підприємства «Віртуальної мобільного АТС» перейдіть в розділ «Керування користувачами», натисніть на необхідний номер з колонки «Телефони». У вікні керування номером натисніть «Скинути до заводських налаштувань користувача».
Примітка
На мобільному номері, що створюється як віртуальний, треба відключити базові послуги: «Повідомити про мене», «Повідомити мене», «Хто телефонував», та голосову пошту.
Для цього в телефон потрібно вставити SIM-карту, та виконати наступні операції:
Короткий номер¶
Спростити та оптимізувати бізнес-процеси у Вашій компанії дозволить скорочена нумерація. Це номери з кількох цифр, які легко запам’ятати та швидко набирати. Як призначити короткі номери Вашим мобільним та фіксованим телефонним номерам, дивіться в нашому відеоролику.
IVR¶
Функція «Інтерактивне голосове меню (IVR)» допоможе Вам покращити телефонне обслуговування Ваших клієнтів. Використовуючи її, Ви зможете забезпечити розподіл усіх вхідних викликів на Ваш номер, мінімізувати кількість пропущених викликів та надавати клієнтам корисну інформацію, поки вони чекають на лінії. Усе необхідне для налаштування «Інтерактивного голосового меню (IVR)» – у нашому відеоролику.
Примітка
На мобільному номері, що створюється як віртуальний, треба відключити базові послуги: «Повідомити про мене», «Повідомити мене», «Хто телефонував», та голосову пошту.
Для цього в телефон потрібно вставити SIM-карту, та виконати наступні операції:
Перехоплення виклику¶
З функцією «Перехоплення виклику» Ви та Ваші колеги зможете перехоплювати виклики, які надходять на Ваші телефонні номери. Допомагаючи один одному, Ви зменшите кількість пропущених викликів, а взаємодія з клієнтами вийде на новий рівень. Як налаштувати «Перехоплення виклику», дивіться в нашому відеоролику.
Чорний та білий списки¶
Захист телефонних номерів від небажаних викликів та телефонного спаму – ось для чого потрібна функція «Чорний та білий списки». Забороняйте надходження на Ваші номери дзвінків від абонентів з певними номерами або абонентів певних мереж. Також Ви можете створити список абонентів та приймати лише їхні виклики. Дізнавайтеся про налаштування «Чорного та білого списків» з нашого відеоролику.
Заборона вихідних викликів¶
Потрібно дещо зменшити витрати на зв’язок? Дізнавайтесь, як заборонити виклики за кордон та на інші дорогі тарифні напрямки, з нашого відеоролику про налаштування функції «Заборона вихідних викликів».
Паралельний виклик¶
У вас є фіксований і мобільний номер? Використовуйте «Паралельний виклик», щоб одночасно приймати дзвінки на обидва номери і бути завжди на зв’язку. Інструкція з налаштування цієї функції - в нашому відеоролику.